發(fā)布時間:2015-02-04 10:10:03 億邦動力網(wǎng)

2月4日消息,韻達(dá)速遞于日前發(fā)布了2015年春節(jié)期間正常運行告客戶書(以下簡稱告客戶書),稱將在春節(jié)期間為客戶提供正常的收派服務(wù)。但當(dāng)記者咨詢其工作人員時,得到的答案卻是韻達(dá)公司將于2月6日開始放假。
告客戶書顯示,為了滿足廣大客戶春節(jié)期間的快件寄遞需求,2015年春節(jié)期間,韻達(dá)速遞全網(wǎng)絡(luò)正常運行,為客戶提供正常的收派服務(wù)。2月18日前快遞服務(wù)時效保持正常,2月18日至2月24日期間快遞服務(wù)時效有所調(diào)整,詳情請咨詢韻達(dá)速遞全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-821-6789或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點。
但當(dāng)記者撥打該熱線時,熱線顯示無人工服務(wù),且其它撥號選項均無法咨詢。隨后,記者再次咨詢韻達(dá)快遞的攬件人員,攬件人員卻稱2月6日開始其所在網(wǎng)點即全員放假。當(dāng)記者問到是否全公司均如此時,該業(yè)務(wù)員表示肯定:“基本上都是這樣,你最好五號之前寄件。”
對此,記者撥打了韻達(dá)快遞北京某網(wǎng)點的公開電話求證。該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示,大部分人員2月12日以后就會回家過年,春節(jié)期間只會留下人值班,但值班的人也不會上門取件。該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人特意對記者囑咐不要在春節(jié)期間寄件,“寄了也沒有快遞送,送還要等到春節(jié)以后了。”
據(jù)記者了解,國家郵政局早已于日前向主要快遞公司下達(dá)要求,要求其在春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”,韻達(dá)快遞也在公告中自稱2月18日前服務(wù)時效正常,但其工作人員給出的答案卻和其公告相差甚遠(yuǎn)。
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