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春節(jié)臨近，用工需求旺盛的快遞行業(yè)卻“率先”迎來(lái)用工荒。由于利潤(rùn)越來(lái)越低，加之返鄉(xiāng)潮、辭職潮漸成規(guī)模，快遞公司雖拿出了3000—5000元的底薪，應(yīng)聘者卻寥寥無(wú)幾。

快遞延誤賠償少有人知

家住江夏的鐘女士1月9日同城網(wǎng)購(gòu)了一款熱銷(xiāo)的嬰兒玩具，準(zhǔn)備送給將于兩天后滿(mǎn)百日的同事女兒作為禮物，但眼見(jiàn)百日宴舉行，禮物卻遲遲未能送達(dá)，令其十分尷尬，無(wú)奈，鐘女士只得于當(dāng)日前往實(shí)體店再次購(gòu)買(mǎi)了同一款玩具。

記者查詢(xún)物流記錄顯示，該商品賣(mài)家1月9日通過(guò)申通快遞發(fā)貨，當(dāng)晚8時(shí)，申通武泰閘分部的收件員取件，但直到11日晚才抵達(dá)鐘女士所住區(qū)域的武漢紙坊公司，最終快件于12日晚7點(diǎn)送達(dá)。期間，鐘女士多次撥打申通客服詢(xún)問(wèn)原因，得到的回復(fù)只是讓其報(bào)上單號(hào)，便是漫長(zhǎng)的等待。

現(xiàn)在，鐘女士正與賣(mài)家協(xié)商退貨，但她需要承擔(dān)回寄的運(yùn)費(fèi)，雖然幾元錢(qián)的運(yùn)費(fèi)并不多，卻令鐘女士無(wú)奈且不快。

年關(guān)將近，隨著快遞員返鄉(xiāng)引發(fā)的辭職潮，快遞變慢遞的事時(shí)有發(fā)生，但接受記者采訪(fǎng)的多位市民中，大多都不太了解快遞延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則。

據(jù)2012年5月實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)標(biāo)規(guī)定：同城快遞的投遞時(shí)限為24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞為72小時(shí);同城快件徹底延誤時(shí)限是3天，國(guó)內(nèi)異地快件是7天。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用，延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快遞業(yè)遭遇用工荒

昨日，記者登錄國(guó)內(nèi)一家知名招聘網(wǎng)站，近一周內(nèi)僅武漢地區(qū)的快遞行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理、錄單、配送、裝卸等崗位的招聘信息就達(dá)近2萬(wàn)條，韻達(dá)、順豐等快遞公司更是打出了3000—5000元的底薪，應(yīng)聘者仍寥寥無(wú)幾。

事實(shí)上，要拿到三五千的底薪，并不容易。韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，完成100件收送件的“門(mén)檻”，則可拿到3000元底薪。

“一個(gè)月就流失了3名快遞員，按往年經(jīng)驗(yàn)，越臨近春節(jié)人越少。”街道口某快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坦言。

一家民營(yíng)快遞湖北公司負(fù)責(zé)人告訴記者，目前每件包裹利潤(rùn)僅0.5元不到，越來(lái)越少。臨近春節(jié)快遞業(yè)就遭遇用工荒，究其原因在于大多快遞從業(yè)人員均為外來(lái)務(wù)工者，工作辛苦卻得不到相應(yīng)的回報(bào)，相較之下回家過(guò)年更具誘惑力。