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交通運輸部辦公廳 中華全國總工會辦公廳

關于進一步推進“司機之家”建設 切實改善貨車司機停車休息環(huán)境的通知

交辦運函〔2022〕1369號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳（局、委）、總工會：

按照2022年交通運輸部、中華全國總工會關于推進“司機之家”建設的部署要求，為進一步提升“司機之家”運營服務質量，切實為貨車司機提供經濟實惠、安全實用的停車休息等服務，保障貨車司機的合法權益，經交通運輸部、中華全國總工會同意，現就進一步推進“司機之家”建設有關事項通知如下：

一、充分認識“司機之家”建設的重要意義

各級交通運輸主管部門、工會組織要充分認識“司機之家”建設對于增強貨車司機從業(yè)獲得感、推動貨車司機建會入會、促進道路貨運行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要意義，按照2022年交通運輸更貼近民生實事關于提升“司機之家”便民惠民服務水平的工作部署，指導“司機之家”建設運營單位結合貨車司機實際需求，不斷拓展“司機之家”服務網絡，健全完善服務功能，為廣大貨車司機提供更加舒適便捷的停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣、如廁等基本服務，切實改善停車休息環(huán)境和條件，關心關愛從業(yè)人員，營造良好的從業(yè)就業(yè)環(huán)境。

二、提升“司機之家”運營服務質量

各地交通運輸主管部門、工會組織要結合貨車司機消費需求和消費水平，指導“司機之家”建設運營單位按照《“司機之家”建設運營服務規(guī)范》，科學合理布局“司機之家”停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務功能區(qū)域，原則上應在停車區(qū)域周邊就近設置其他服務設施設備；要設置顯著的“司機之家”標志和引導標識，公示各服務項目，加強入會服務宣傳，方便廣大貨車司機在使用“司機之家”服務設施設備的同時，提高貨車司機入會意愿；要加強與中國石化、中國石油各地分公司的溝通聯系，積極探索加油站型“司機之家”，通過加油積分為貨車司機提供優(yōu)惠服務，讓貨車司機愿意用、用得起；要指導“司機之家”運營單位加強與汽車維修企業(yè)、貨運平臺企業(yè)、ETC發(fā)行單位、金融保險機構合作，拓展服務功能，推動“司機之家”可持續(xù)運營。

三、加強“司機之家”停車休息安全保障

各地交通運輸主管部門、工會組織要指導“司機之家”運營單位加強對停車區(qū)域的安保巡查，健全完善停車區(qū)域照明和視頻監(jiān)控設施設備，保障貨車司機停車休息時的車輛燃油、貨物安全。學習借鑒甘肅省“車貨無憂”高速公路服務區(qū)公眾責任保險等做法，做好貨車司機停車休息時的車輛燃油、貨物等安全保障，消除貨車司機“后顧之憂”，讓貨車司機“停車有保障、休息更安心”。

四、強化“司機之家”服務宣傳推廣

各地交通運輸主管部門、工會組織要督促指導“司機之家”運營單位，及時在“司機之家”小程序上填報并動態(tài)更新完善“司機之家”位置信息、服務功能、服務價格等，方便廣大貨車司機動態(tài)獲取“司機之家”相關服務信息。要依托“司機之家”小程序，百度、高德等導航地圖，以及互聯網、短視頻平臺等新媒體，加強“司機之家”服務功能、服務價格等的宣傳推廣，讓更多貨車司機了解并進入“司機之家”停車休息。對于因疫情原因關停的“司機之家”，要及時公布關停信息并在“司機之家”小程序上填報相關信息，關停后要積極采取措施盡快恢復運行。

五、加強“司機之家”服務跟蹤監(jiān)測

各省級交通運輸主管部門、工會組織要結合近期“司機之家”自查以及暗訪調研情況，對功能不實用、定位不準確、服務質量差、投訴舉報多的“司機之家”進行限期整改，并對關門歇業(yè)、服務功能缺失的“司機之家”進行清理。要持續(xù)加強對“司機之家”跟蹤監(jiān)測，通過第三方評估、明察暗訪、12328投訴舉報等多種方式，加強對“司機之家”運營服務質量的監(jiān)督檢查，督促提升“司機之家”運營服務質量。

六、做好“司機之家”專項補助發(fā)放

中華全國總工會擬為2020年驗收合格的“司機之家”發(fā)放一次性專項補助，用于“司機之家”購置服務設施設備、公益物品及工會活動費用開支。各省級總工會應在聯合跟蹤監(jiān)測的基礎上，商省級交通運輸主管部門確定補助發(fā)放標準和范圍，組織填報《“司機之家”經費專項補助申領表》（電子版可在中華全國總工會官方網站“司機之家”專欄下載），于2022年9月30日前報中華全國總工會。

七、加快“司機之家”建設驗收工作

各省級交通運輸主管部門、工會組織要按照2022年交通運輸更貼近民生實事的工作部署，指導“司機之家”建設運營單位加快建設進度，確保按計劃完成工作任務。要組織行業(yè)專家對2022年加油站、物流園區(qū)、服務區(qū)型“司機之家”建設項目進行現場考評驗收，驗收結果請于2022年10月31日前報交通運輸部、中華全國總工會。

交通運輸部辦公廳? 中華全國總工會辦公廳

2022年9月14日