10月26日、11月8日連續(xù)報(bào)道了“快遞單泄個(gè)人信息招禍上身、快遞單號(hào)成網(wǎng)店‘刷鉆’利器”后，該問(wèn)題也引起監(jiān)管部門的注意。
近日，國(guó)家郵政局公告稱，近日已下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開(kāi)展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。多家快遞公司人士表示已收到通知，并表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部的管理排查。
《通知》要求，寄遞企業(yè)認(rèn)真開(kāi)展自查，檢查企業(yè)信息安全管理的制度是否存在漏洞，相關(guān)崗位工作人員責(zé)任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，對(duì)本企業(yè)采集用戶信息的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時(shí)整改。
網(wǎng)站隱匿部分信息撇責(zé)任
律師：免責(zé)聲明一廂情愿
昨日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過(guò)媒體曝光后，這批單號(hào)交易網(wǎng)站仍在網(wǎng)絡(luò)上“開(kāi)門接客”，記者在搜索引擎上搜索“單號(hào)”，顯示結(jié)果除了各快遞公司的單號(hào)查詢之外，包括“dh31”、單號(hào)吧、淘單114、百度“單號(hào)吧”貼吧等網(wǎng)站仍在出售快遞單號(hào)，為一些電商賣家虛構(gòu)交易和刷鉆提高信譽(yù)之用。
為了規(guī)避泄露用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn)這些網(wǎng)站也開(kāi)始調(diào)整業(yè)務(wù)， 一家名為“單號(hào)8”的網(wǎng)站則聲稱，供應(yīng)快遞單號(hào)不包含具體詳細(xì)地址信息和發(fā)貨人信息，單號(hào)只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途后果自負(fù)。
淘單114則宣稱，其平臺(tái)所有單號(hào)都沒(méi)有姓名和電話，“隨意填一個(gè)就可以無(wú)關(guān)緊要，淘寶也查不到收貨人姓名和電話，如收發(fā)室簽、草簽、代簽的又從何查起？”但在該網(wǎng)站上售賣的單號(hào)有收件人地址的比無(wú)地址的要貴1毛錢。
有律師也指出，雖然這些網(wǎng)站希望借此規(guī)避責(zé)任，但單號(hào)中包含的姓名、電話、住址等信息可直接識(shí)別消費(fèi)者個(gè)人，這些交易網(wǎng)站提供交易平臺(tái)且參與交易，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)站這些免責(zé)聲明是“一廂情愿”。
排查快遞、電商可疑環(huán)節(jié)
不少消費(fèi)者關(guān)注自己的隱私究竟是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。有快遞公司表示，公司規(guī)定肯定不允許售賣，但快遞運(yùn)單經(jīng)過(guò)電商、收件員、分揀錄入等多個(gè)環(huán)節(jié)，一些加盟站點(diǎn)也可能存在管理上的漏洞，無(wú)法明確是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
此前有網(wǎng)站客服人員告訴記者，公司與快遞公司內(nèi)部有“合作”關(guān)系，一些單號(hào)則來(lái)源于各地快遞員，長(zhǎng)期合作的加盟商每天會(huì)有幾十到幾百甚至上千的收入。
國(guó)家郵政局也指出，寄遞服務(wù)信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個(gè)環(huán)節(jié)，信息泄露的途徑與方式具有一定的復(fù)雜性，國(guó)家郵政局將會(huì)同公安等有關(guān)部門聯(lián)合對(duì)寄遞企業(yè)進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進(jìn)行排查。企業(yè)要對(duì)重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴(yán)密用戶信息錄入和面單管理的措施。有關(guān)部門也提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個(gè)人信息清除后再對(duì)包裝封套（盒）做進(jìn)一步處理，以免個(gè)人信息泄露。
交通部《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂征求意見(jiàn)稿）》
快遞企業(yè)和從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息，違反規(guī)定的，對(duì)快遞企業(yè)處以5000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
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