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抓住新消費變革機遇 科技創(chuàng)新推動物流服務(wù)升級

——第十三屆中國電子商務(wù)物流大會暨2022中國同城即時物流行業(yè)峰會講話

中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長 崔忠付

二〇二二年九月二十七日

今年以來，受超預(yù)期因素影響，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展承受巨大壓力。中央和地方政府出臺了一系列穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟大盤、保市場主體、保就業(yè)、促消費的政策措施，對網(wǎng)絡(luò)零售市場的企穩(wěn)回升產(chǎn)生了明顯的效果。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，實物商品網(wǎng)上零售額達5.4萬億元，同比增長5.6%。從商品結(jié)構(gòu)來看，吃類、穿類和用類商品分別增長15.7%、2.4%和5.1%，基本生活類和升級類商品消費增長較快。消費市場持續(xù)復(fù)蘇，在線餐飲逐步回暖。商務(wù)大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測的在線餐飲平臺上半年銷售額同比增長2.6%，其中，外賣銷售占比85%，同比增長0.8%。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的《中國即時物流行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2021年即時物流全年訂單量為294億單，用戶規(guī)模達到6.33億人。

今年是全面實施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，建設(shè)現(xiàn)代物流體系高質(zhì)量發(fā)展將為暢通國內(nèi)大循環(huán)、促進國際國內(nèi)雙循環(huán)提供有力支撐。以電商物流和即時物流為代表的民生物流領(lǐng)域，仍然表現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭，呈現(xiàn)出一些新的特點。

第一，受疫情沖擊，傳統(tǒng)消費受到嚴重影響，而以線上與線下、業(yè)態(tài)與場景融合發(fā)展為特征的新消費逆勢增長。在新消費的帶動下，“線上下單、線下配送”越來越普遍，物流服務(wù)的深度與廣度得以拓寬，也培育出一批發(fā)展快、特色鮮明、帶動力強的物流企業(yè)。在中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的“2022年度中國民營物流企業(yè)50強”中，前10強的企業(yè)中有8家來自于電商物流快遞企業(yè)，分別是順豐、京東、韻達、圓通、中通、申通、極兔和日日順，還有1家來自即時物流行業(yè)的美團配送，這9家公司的業(yè)務(wù)收入之和超過了5000億元。同時，社交電商、直播帶貨和無接觸消費培育出新的消費習慣和物流需求，物流市場規(guī)模不斷壯大，是發(fā)展增速最快、活力最旺盛的物流細分領(lǐng)域之一。

第二，快速發(fā)展的即時物流已經(jīng)成為城市經(jīng)濟運行中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，開始反哺新的商業(yè)形態(tài)，賦能實體經(jīng)濟。以小時達、分鐘達為特征的即時配送搭建了密集的城市末端配送網(wǎng)絡(luò)，這使得“即看即所得”的消費需求成為可能，餐飲、商超、便利店、藥店、各類專賣店等實體業(yè)態(tài)依托即時配送企業(yè)實現(xiàn)了需求鏈的延伸。8月份，餓了么和抖音達成合作，雙方通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。在今年蘋果手機新產(chǎn)品上市時，美團與全國1000余家蘋果授權(quán)專營門店開展合作，開售當日的首筆訂單配送僅耗時5分56秒?！靶枨鬁?、交付快、體驗好”的即時物流將平臺與實體零售商的緊密聯(lián)系，從而帶動了傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型和實體經(jīng)濟發(fā)展。

第三，國內(nèi)主要品牌快遞企業(yè)圍繞現(xiàn)階段電商發(fā)展的特點，在下沉市場、國際出海等方面展開差異化競爭。當前，鄉(xiāng)、村兩級消費市場占全國總體消費市場的38%，2021年農(nóng)村地區(qū)收投快遞包裹總量達370億件，“快遞進村”比例超過80%，江浙滬等地基本實現(xiàn)“村村通快遞”。今年上半年，全國建設(shè)改造縣級物流配送中心69個、村級便民商店6.5萬個，支撐農(nóng)村電商發(fā)展的物流基礎(chǔ)設(shè)施正加速建設(shè)中。國際出海方面，跨境電商近年來一直保持在30%以上的年復(fù)合增長率，今年的市場規(guī)模有望達到15.7萬億。針對跨境電商寄遞環(huán)節(jié)中的時效長、服務(wù)體驗不穩(wěn)定等薄弱環(huán)節(jié)，國內(nèi)企業(yè)加快推進“出海”工程。順豐2022年第一季度財報顯示，順豐供應(yīng)鏈及國際業(yè)務(wù)營收達202.05億，同比增長451％。極兔已經(jīng)在東南亞七國全面布局，打通了從中國到東南亞地區(qū)的物流運輸鏈路，并進入沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西、埃及等國的市場。2022年以來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)先后啟動位于韓國和墨西哥的分撥中心及美國海外倉。

第四，科技能力不斷加強，加快推進物流服務(wù)創(chuàng)新。首先，科研投入不斷增加。2021年京東物流的研發(fā)費用28億元，同比增長37%。順豐同城2021年科技研發(fā)投入1.93億元。其次，科技創(chuàng)新的重點逐漸聚焦在提升物流效率，改善服務(wù)體驗上。無人倉技術(shù)進一步普及，無人車、無人機在多場景實現(xiàn)常態(tài)化運營，大數(shù)據(jù)、云計算實現(xiàn)數(shù)字化、可視化高效運營。截至8月底，美團無人機已在深圳開通11條城市場景常態(tài)化試運行航線，完成訂單超7.5萬單。達達快送的智能訂單分發(fā)系統(tǒng)訂單平均響應(yīng)時間在10毫秒內(nèi)，即時配送服務(wù)平均配送時長約30分鐘。餓了么通過柔性智能化，圍繞供需匹配，在即時物流配送體系、商流和客流三者之間實現(xiàn)壓力平衡，將規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀緝?yōu)勢。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)在激烈的市場競爭中打開了新的發(fā)展空間。

第五，從綠色發(fā)展走向多維治理成為越來越多企業(yè)的共識。2021年以來，多家電商及物流企業(yè)發(fā)布《環(huán)境、社會和治理報告》即“ESG報告”，向社會重點公布了企業(yè)綠色供應(yīng)鏈生態(tài)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。京東物流的“青流計劃” 提出到2030年，力爭實現(xiàn)減碳50%的目標。為打造氣候友好型快遞，順豐將在2030年實現(xiàn)每個快件包裹的碳足跡相較于2021年降低 70%。2022財年期間，阿里巴巴通過能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型減碳近62萬噸，阿里云使用的21.6%的電力來自于清潔能源。ESG除了綠色發(fā)展之外，還包括員工福利、企業(yè)治理、均衡發(fā)展及社會責任等。為降低安全隱患，保護騎手安全，提高工作效率，美團、餓了么等企業(yè)牽頭制定了智能頭盔方面的標準，并向騎手批量化的提供智能安全頭盔。

根據(jù)前三季度的經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，我國經(jīng)濟總體延續(xù)恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢，主要指標呈現(xiàn)積極變化，有效投資持續(xù)擴大，市場潛力逐步釋放，前8個月社會消費品零售總額累計增速由負轉(zhuǎn)正。即將進入關(guān)鍵的第四季度，在這個時候，產(chǎn)業(yè)發(fā)展既要抓住經(jīng)濟恢復(fù)的緊要關(guān)口，也要積極面對各方挑戰(zhàn)。

一是市場監(jiān)管持續(xù)加強。未來一段時間，平臺經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展要注意“降低平臺經(jīng)濟參與者經(jīng)營成本”、“建立有序開放的平臺生態(tài)”、“加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”這三個方向。

二是電商新業(yè)態(tài)層出不窮，但經(jīng)營風險和危機卻不容忽視。“生鮮電商第一股”每日優(yōu)鮮解散，暴露出“高成本、高損耗、低利潤”的行業(yè)現(xiàn)實。行業(yè)的發(fā)展和進步離不開創(chuàng)新求變的內(nèi)在驅(qū)動力，但也需要創(chuàng)業(yè)者時刻保持對資本的克制力、對健康經(jīng)營的敬畏心和對商業(yè)本質(zhì)的初心。

三是以健康經(jīng)濟、宅經(jīng)濟、種草經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟發(fā)展迅速，消費者的個性化需求催生出物流和供應(yīng)鏈服務(wù)的多樣性，消費者反向參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，制造的柔性化要求物流和供應(yīng)鏈具有足夠的韌性，從而實現(xiàn)消費資源的配置優(yōu)化。

四是夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)守發(fā)展底盤，補齊短板才能實現(xiàn)可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。標準體系和人才隊伍建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；服務(wù)電商和消費是行業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢，要加大與直播電商、社區(qū)電商、近場電商等業(yè)態(tài)的融合發(fā)展；電商物流企業(yè)要在生產(chǎn)消費、國內(nèi)國際、城鄉(xiāng)區(qū)域等關(guān)鍵領(lǐng)域提高供給能力；即時物流企業(yè)要擺脫追求規(guī)模增長的慣性思維，提高精細化管理的能力，激發(fā)中小服務(wù)商的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

五是堅守安全生產(chǎn)是底線不放松。近年來，黨和國家重大活動頻繁，兼顧疫情防控和企業(yè)發(fā)展的壓力仍在。行業(yè)安全管理標準化體系建設(shè)尚在起步階段，安全綜合治理水平有待提高。影響安全的不確定因素較為復(fù)雜，要盡快建立行業(yè)統(tǒng)一的應(yīng)急管理機制，強化防范和化解重大風險的能力。