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在第三屆吉司GISE卡車后市場(chǎng)大會(huì)上的致辭

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 蔡進(jìn)

2021年7月8日

各位上午好！非常高興參加今天的會(huì)議，這是我第三次參加吉司GISE卡車后市場(chǎng)大會(huì)。今天大會(huì)主題的第一個(gè)詞是“順勢(shì)”，即我們要順應(yīng)汽車市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)。隨著我國(guó)汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，整個(gè)汽車市場(chǎng)正在發(fā)生著顯著的變化，從過(guò)去的以銷售新車為主的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃\(yùn)營(yíng)服務(wù)為主的市場(chǎng)，這是中國(guó)汽車市場(chǎng)走向成熟的重要標(biāo)志之一，這也是我們要把握的一個(gè)方向。

大會(huì)主題的第二個(gè)詞是“馭勢(shì)”，未來(lái)汽車后市場(chǎng)如何發(fā)展？我們?cè)趺慈?yīng)對(duì)？我認(rèn)為可以從以下四點(diǎn)來(lái)把握：

一是后市場(chǎng)推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。物流企業(yè)購(gòu)買運(yùn)營(yíng)車輛時(shí)，從關(guān)注卡車的性價(jià)比，到關(guān)注卡車售后服務(wù)，再到關(guān)注是否能夠提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的解決方案以及卡車全生命周期的服務(wù)。提供這些服務(wù)的基礎(chǔ)是后市場(chǎng)各環(huán)節(jié)的數(shù)字化。汽車產(chǎn)業(yè)90%以上的數(shù)據(jù)來(lái)源于后市場(chǎng)，這些數(shù)據(jù)是未來(lái)汽車后市場(chǎng)發(fā)展的最大資源，所以說(shuō)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)在于后市場(chǎng)。另外，汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的動(dòng)力也來(lái)自于后市場(chǎng)，因?yàn)橐獮榭蛻籼峁┻\(yùn)營(yíng)方案一定要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)解決。汽車后市場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展不斷完善的過(guò)程也是整個(gè)汽車市場(chǎng)不斷成熟、不斷完善的過(guò)程。

二是后市場(chǎng)推動(dòng)碎片化的需求和服務(wù)進(jìn)行平臺(tái)化整合。汽車后市場(chǎng)中的服務(wù)和需求比較碎片化，企業(yè)也比較分散，這就需要把分散的市場(chǎng)和服務(wù)整合起來(lái)形成綜合的服務(wù)平臺(tái)。在整合市場(chǎng)的“小、散”過(guò)程中形成平臺(tái)化趨勢(shì)，以此來(lái)提高后市場(chǎng)的服務(wù)能力。這個(gè)基本方向也是要把握的。

三是后市場(chǎng)推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化發(fā)展。主機(jī)廠從銷售產(chǎn)品、到銷售“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合，再到為客戶提供集成服務(wù)的過(guò)程中不斷蛻變。為了給自身和客戶雙方創(chuàng)造更高的價(jià)值，發(fā)揮后市場(chǎng)在汽車產(chǎn)業(yè)鏈的作用，一體化的后市場(chǎng)商業(yè)服務(wù)模式形成新的價(jià)值鏈，是未來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的主要來(lái)源，這將推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化發(fā)展。這種從產(chǎn)品到服務(wù)的重心轉(zhuǎn)變，使主機(jī)廠在各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)收入逐漸增加，形成新的價(jià)值鏈，后市場(chǎng)推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。

四是后市場(chǎng)推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展。2021年政府工作報(bào)告將“碳達(dá)峰、碳中和”列為八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一，綠色低碳發(fā)展成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)，推進(jìn)清潔能源的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將成為落實(shí)“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略部署的重要環(huán)節(jié)。后市場(chǎng)的綠色發(fā)展是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的核心，是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的重要場(chǎng)景。

后市場(chǎng)是推動(dòng)汽車市場(chǎng)乃至汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和基本方向，所以它的未來(lái)是數(shù)字化的、它的未來(lái)是平臺(tái)化的、它的未來(lái)是服務(wù)化的、它的未來(lái)是綠色化的。

謝謝各位！